自进入2016年以来，办理出入境证件人员急增，出入境服务窗口人头攒动，每天受理的办证量增至年前的5-6倍。面对繁重的办证压力，治安大队出入境窗口克服人员少、任务重的困难，积极应对，采取延时服务、错时服务措施，加班加点，热情服务，努力为群众提供更加高效优质的服务，让群众满意而归，受到办证群众的广泛赞誉。2月19日下午5时，来自岱岳区偏远的农村的三名群众前来办理港澳通行证，由于道路不熟，以致到了下班时间才赶到服务大厅。考虑到乡村的群众离市区远，来一趟不容易，民警没有以到下班时间为由推脱办理，热情为其服务，直到办理完所有手续为止。证件手续办理完毕已接近六点，超下班时间近一小时，三名群众感激地说：“俺们以为来这么晚肯定办不成了，真过意不去，耽误你们回家吃饭啦。”群众朴实的话语使工作人员心里暖乎乎的，因为得到老百姓的认可是对窗口工作人员的最大鼓励。
