今年以来,肥城市公安局坚持从提升窗口服务功能入手,从群众关心的小问题着手,从规范民警日常服务群众的小细节下手,不断创新为民服务新理念,强力推行为民服务新举措,建立服务管理新机制,全力打造“阳光、便捷、亲民”示范窗口,不断增强“三种意识”,树立窗口服务新形象。
一是增强执法为民意识。窗口单位是公安工作密切联系群众的桥梁,是提升群众满意度的重要途径。民警在工作中要牢固树立执法为民意识,要把切实维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益作为执法工作的根本出发点和落脚点,始终做到立警为公,执法为民。
二是增强为民服务意识。窗口单位面向群众,开宗要义是服务。通过进一步改进服务作风,坚持特办群众难办的事,快办群众急办的事,善办群众要办的事,坚持不放过任何一个释放公安能量的机会,切实做到言必行、行必果,以实际行动取信于民。
三是增强主动服务意识。进一步创新服务理念、改进服务方式、提高服务素质,切实维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益作为执法工作的根本出发点和落脚点,主动为辖区居民群众服务,与群众零距离接触,积极推行预约、上门、代办等服务措施,争得群众满意。优化工作流程、简化办事程序,提高服务效能和服务水平,不断推出新的便民利民措施,让人民群众感到管理更人性、办事更方便、服务更贴心。