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警营故事  

户籍服务大厅“低成本满意拍”

发布时间:2016-05-18

 

针对身份证照片采集工作如流水作业、群众大多不满意、居民身份证“满意拍”系统成本偏高的情况,道朗派出所户籍民警积极探索,利用现有资源实现“低成本满意拍”。

利用户籍服务大厅业务办理平台与人像采集室距离较近、视线通透的格局优势,将身份证业务办理系统与人像采集系统安装在同一台电脑上,避免工作人员在业务办理平台与人像采集室之间来回穿梭;在进行人像采集时,工作人员能够跟身处人像采集室的办证群众进行交流,方便群众及时调整,一次性为群众采集三张人像,随后由办证群众进行选择,如果不满意,将重新为其采集人像;在办证群众选择满意的人像后,工作人员立即切换至身份证业务办理系统,为群众办理居民身份证。

小小改变,带来意想不到的效果,获得了群众的一致好评,实现了管理服务效能和群众满意度的双提升。

 

 

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