11月3日，山口派出所户籍民警热心帮助两位八旬老人解决困难，受到老人及老人子女、群众的一致好评。
11月3日上午，一对老年夫妻来到户籍室咨询办理身份证相关程序，称其身份证过期，无法在银行办理业务。经过查询，老人身份证并无问题，属于长期有效的二代身份证。由于两位老人年事已高，无法准确表述问题，加之行动不便，又无家人陪同，山口派出所户籍民警便带两位老人去附近的银行确认。经过与银行沟通，得知老人是银行卡丢失，且网上身份信息不完整，并不是身份证问题。老人丢失的卡为外地社保发放，需老人回外地补办。民警为老人留下联系方式，叮嘱让其家人联系，好详细告知办理程序，并把两位老人送上车。事后，两位老人家人与派出所取得联系，一再表示感谢。
