人的一生应该这样度过：当回首往事时，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为一生碌碌无为而懊恼.
——题记
小时候，总是在脑海中设想未来的生活、未来的样子。真正融入到生活，才懂得生活并没有想象的那么简单。酸甜苦辣都经历了，才知道珍惜生活。
一直生活在忙碌的工作与学习中，忙碌的工作让我的生活过得很充实。我也在这其中收获到了快乐。
我是一名户籍工作者，工作在服务窗口。每天与群众面对面的交流。每天一早，打开户籍室的门，像打开了自己的舞台，即将开始自己一天的表演。我也在这其中收获着快乐，得到了满足。
不知不觉，半年的时间过去了，从事户籍岗位也有一年的时间了。在这期间，我一直在思考着该如何提升服务质量，如何维护好公安机关及窗口形象。公安窗口不但肩负着警民间桥梁和纽带的重担，还被赋予了展现公安机关形象的光荣职责。一直以来，我都以群众是否满意是衡量窗口工作，特别是服务群众的一个重要标准。但是平常工作中，依然有群众对窗口工作不理解，对服务不满意。
每天都会遇到形形色色的人，有着不同的需求，我们能做的就是尽量满足群众的需求。在这期间，也会看到群众的不同脸色。更多群众出现“不同脸色”的原因也是出于家庭因素。带着火气匆匆来到派出所办理分户手续的群众不计其数。儿婚女嫁后，随之引发的矛盾很多，分家成了解决矛盾的良药。在农村，分户就是分家的观念已根深蒂固。可是老人眼中含着的泪水让我的心时时不能平静，仿佛不忍心给他这副良药，不想去为他们办理分户，确切地说，不想让老人的心这么痛。可有时，家庭矛盾不是我们公安机关能解决的，都说，家家有本难念的经，这世界上最难解决的问题也许就是家庭矛盾了。符合规定的业务我们还必须办理的。把感情因素放在一边，为其办理分户手续。也希望分户了，家庭矛盾随之解决了。
记忆最为深刻的是，前几天办理的一个因服刑户口被冻结的。入狱十三年，大好青春都在监狱中度过。母亲及邻居陪同他一起前来派出所办理手续，看得出他母亲脸上洋溢的笑容，久违亲人的感觉。我在为其解释所需手续时，老人点头表示明白，也为我们的工作态度表示认可，我也在这其中收获到了快乐。
派出所仿佛成了我的另一个家，每天设身处地的为群众着想，为其办理各项业务，解决他们的生活需求成了我生活的主要部分。为更多的群众服务，解决其生活中遇到的各类问题，尽自己的最大力量为其服务。在工作中不断学习，在学习中不断成长。
在以后的工作中，我要加强自己的工作意识，正确建立朋友型工作理念和群众利益无小事意识，对待群众要耐心、热忱。特别是在办理各类业务手续时要解释到位，尽量为群众写“便条”。其次，要强化为民服务意识，提升服务水平。牢固建立“户口无小事”的理念，及时更新观念，以服务型的新形象面向广大群众。学会换位思考，多站在群众的角度想问题，多为群众着想。最大限度的帮助那些生活确实有困难的群众，为他们解决实际问题。学会与群众沟通，在沟通中了解群众的心声。
在工作中不断学习，提升自我的个人素质。当回首往事时，美好的回忆呈现在眼前，在岗的每一分钟都过的那么充实、有意义。在帮助群众的过程中，实现了自身价值，看到群众脸上洋溢的笑容，更加增强了自己在以后工作中的责任心。群众满意的笑容是对我们工作最好的认可。
希望我以后的工作能更好地为群众服务。
